Selamat datang di BeKerative.

Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan digital yang kami sediakan. Dengan menyetujui penawaran, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan pemasaran digital terpadu yang mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Jasa SEO (Search Engine Optimization) : Optimasi on-page dan off-page untuk meningkatkan visibilitas website Klien di mesin pencari.
• Social Media Management : Pembuatan konten, penjadwalan, dan pengelolaan interaksi di platform media sosial Klien.
• Ads Management : Pembuatan, pemantauan, dan optimasi kampanye iklan berbayar (Google Ads, Meta Ads, dll).
• SEO Google Map (Local SEO) : Optimasi profil Google Business untuk meningkatkan visibilitas bisnis pada pencarian lokal.

Layanan spesifik yang dikerjakan akan disesuaikan dengan paket atau kesepakatan tertulis (Invoice/Kontrak) yang telah disetujui bersama.

2. Kewajiban Klien

Agar kampanye berjalan optimal, Klien berkewajiban untuk:

Memberikan akses yang diperlukan, seperti akses ke Content Management System (CMS) website, Google Analytics, Google Search Console, aset media sosial, dan akun iklan.

Menyediakan informasi bisnis yang akurat, materi dasar promosi (foto/logo produk), dan persetujuan konten tepat waktu agar jadwal publikasi tidak tertunda.

Bertanggung jawab penuh atas legalitas produk atau jasa yang diiklankan. Kami tidak melayani promosi untuk produk yang melanggar hukum, SARA, atau kebijakan platform (Google/Meta).

3. Kebijakan Pembayaran

• Sistem Pembayaran : Layanan bersifat prabayar (dibayar di muka) setiap bulannya, kecuali terdapat perjanjian kontrak dengan termin pembayaran (DP) yang disepakati secara tertulis.
• Biaya Iklan (Ad Spend) : Biaya jasa Ads Management tidak termasuk saldo/budget iklan (ad spend) yang dibayarkan langsung ke platform (Google/Meta). Saldo iklan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien.
• Keterlambatan : Keterlambatan pembayaran tagihan bulanan dapat mengakibatkan penangguhan layanan atau penghentian sementara kampanye (iklan dihentikan, publikasi konten ditunda).

4. Jaminan dan Hasil (Disclaimer)

Mengingat algoritma mesin pencari dan platform pihak ketiga terus berubah secara dinamis, kami menetapkan ketentuan berikut:

• Tidak Ada Garansi Peringkat Mutlak : Kami menerapkan teknik SEO White-hat terbaik, namun tidak dapat menjamin posisi #1 secara permanen di Google. Tidak ada pihak ketiga yang dapat mengontrol algoritma Google sepenuhnya.
• Estimasi Waktu : Pertumbuhan organik (SEO dan Social Media) membutuhkan waktu. Hasil yang signifikan umumnya baru dapat diamati dalam kurun waktu 3 hingga 6 bulan pelaksanaan kampanye secara konsisten.
• Kinerja Iklan : Untuk Ads Management, kami berupaya memberikan Return on Ad Spend (ROAS) terbaik dan menekan Cost per Click (CPC), namun hasil akhir penjualan tetap dipengaruhi oleh faktor eksternal (harga produk, persaingan pasar, dan kualitas layanan pelanggan Klien).

5. Revisi dan Persetujuan

Untuk layanan pembuatan konten (artikel SEO atau aset media sosial), Klien berhak mendapatkan revisi minor (seperti perbaikan typo atau penyesuaian kalimat) sebanyak [Masukkan Angka, misal: 2] kali sebelum konten dipublikasikan.

Revisi mayor yang mengubah konsep atau struktur dasar yang telah disetujui sebelumnya akan dikenakan biaya tambahan.

6. Kerahasiaan Data (Confidentiality)

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data Klien. Seluruh informasi bisnis, strategi internal, data pelanggan, dan detail login akses yang diberikan kepada kami tidak akan disebarluaskan, dijual, atau dibagikan kepada pihak ketiga di luar tim operasional kami tanpa izin tertulis dari Klien.

7. Pembatalan dan Penghentian Layanan

Klien dapat membatalkan layanan perpanjangan bulanan dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis selambat-lambatnya [misal: 7] hari sebelum siklus penagihan berikutnya dimulai.

Pembayaran yang telah masuk dan layanan yang sedang atau sudah berjalan pada bulan tersebut tidak dapat di-refund (dikembalikan).

Kami berhak menghentikan kerja sama secara sepihak apabila Klien terbukti melakukan pelanggaran hukum, merusak reputasi agensi, atau tidak memenuhi kewajiban pembayaran.

8. Pembaruan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi bisnis atau pembaruan algoritma pihak ketiga. Klien yang sedang dalam masa kontrak aktif akan diberitahu mengenai perubahan signifikan.

Dengan melakukan pembayaran invoice atau menandatangani surat penawaran, Anda menyatakan telah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.